1- يوفر متجر مكنون وسائل دفع إلكترونية آمنة ومتنوعة، ويتم عرض وسائل الدفع المتاحة للعميل عند إتمام عملية الشراء.
2- يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الطلب ومبلغ الفاتورة قبل إتمام عملية الدفع.
3- يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع، وقد لا يتم تجهيز أو شحن الطلب في حال عدم اكتمال عملية الدفع أو فشلها.
4- جميع عمليات الدفع الإلكتروني تتم من خلال بوابات الدفع المعتمدة والمتاحة في المتجر، ولا يحتفظ متجر مكنون ببيانات البطاقات البنكية الخاصة بالعملاء.
5- في حال فشل عملية الدفع أو عدم اكتمالها، يمكن للعميل إعادة المحاولة باستخدام وسيلة دفع أخرى متاحة في المتجر.
6- في حال تم خصم مبلغ من حساب العميل دون تأكيد الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا ببيانات العملية لإتمام التحقق ومعالجة الحالة.
7- في حال استحقاق العميل مبلغاً مسترجعاً وفقاً لسياسات المتجر، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، وفقاً للإجراءات والمدة المعتمدة من مزود خدمة الدفع والجهة المالية.
8- الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
9- يحتفظ متجر مكنون بحقه في إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج أو تعذر إتمام عملية الدفع، مع إعادة المبلغ المدفوع للعميل إن وجد.
